公司名字:上海通桥人才咨询有限公司

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招聘职位:日语二级客服 - 3000元

工作区域::闸北地区

截至日期:

工作描述：通过在线回复、邮件支持等方式,为客户提供咨询
- 作为公司内各部门与客户之间的联络中心，能够及时鉴别、调查并解决问题并恰当地处理呼叫中心的各项流程(记录、转交、跟踪、完成)
- 应用知识库,处理客户咨询事宜
- 不断提高个人技能,团队合作
- 对多重问题区分优先次序,能够及时、高效地完成任务
- 适应不断变化的环境,灵活运用现有的客户服务原则
- 遵循友好、职业的电话礼仪,与客户礼貌沟通
- 当危机出现时,能够应对处理
- 能够自我调节缓解压力
- 基于关键绩效指标(如:监听分数、平均通话时间、未接起率等)考评,努力提高顾客满意度

职位要求：全日制大专以上学历，日语2级及以上，具备熟练地日语书写能力
- 具备为他人服务的品质与精神,有耐心
- 性格开朗,表达能力强
- 具备良好沟通及协调能力
- 具备团队合作精神
- 能够承受工作压力,具备良好的心理素质
计算机基础知识和较快的录入速度

福利待遇：税前 3000

注：培训期为一个月左右，培训期间薪资为100元/天

公司简介：上海通桥人才

固定电话：021-52682856
联系人：黄生